E-posta Pazarlama Trabzon — Bülten tasarımı ve gönderimi, otomatik akışlar (hoş geldin, terk edilmiş sepet, geri kazanım), liste sağlığı ve teslim edilebilirlik yönetimi.
Önce teslim edilebilirliği düzeltiriz: alan adı doğrulama kayıtları (SPF, DKIM, DMARC), liste temizliği ve gönderim itibarı. Sonra otomatik akışları kurarız — hoş geldin serisi, terk edilmiş sepet, satın alma sonrası ve geri kazanım. Bu akışlar bir kez kurulduktan sonra siz uğraşmadan çalışır.
Bu hizmet kapsamında yürüttüğümüz çalışmalar:
Sık çalıştığımız sektörler: E-ticaret markaları, B2B ve kurumsal satış, Eğitim ve kurs işletmeleri, Otel ve turizm, Abonelik iş modelleri.
Hizmet bölgesi: Ortahisar, Akçaabat, Yomra, Arsin, Araklı, Sürmene, Of, Vakfıkebir, Beşikdüzü, Çarşıbaşı, Maçka, Düzköy, Tonya, Şalpazarı, Çaykara, Dernekpazarı, Hayrat ve Köprübaşı dahil Trabzon'un 18 ilçesi; ayrıca proje bazlı Rize, Giresun ve Ordu.
En sık sebep alan adı doğrulama kayıtlarının eksik olmasıdır (SPF, DKIM, DMARC). Bunun yanında satın alınmış listeye gönderim, yüksek geri dönme oranı ve az etkileşim de itibarı düşürür. Çalışmaya bu kayıtları kurarak ve listeyi temizleyerek başlıyoruz.
Sıralama şudur ve atlanırsa sonraki adımlar boşa gider: (1) teslim edilebilirlik — alan adı doğrulama kayıtları (SPF, DKIM, DMARC) kurulmadan gönderilen e-posta spam'e düşer; (2) izinli liste — satın alınmış liste itibarı kalıcı olarak bozar; (3) otomatik akışlar — hoş geldin ve terk edilmiş sepet, tek seferlik bültenden çok daha fazla getirir çünkü doğru anda gider; (4) düzenli bülten; (5) ölçüm ve test. Çoğu işletme dördüncü adımdan başlıyor ve sonuç alamıyor.
Hayır — aksine, liste küçükken başlamak daha kolaydır. Küçük listede teslim edilebilirlik sorunları hızlı çözülür, segmentasyon basittir ve otomatik akışlar kurulduktan sonra liste büyüdükçe kendiliğinden ölçeklenir. Erken başlamanın asıl faydası şu: hoş geldin akışı kurulmuş bir işletmede her yeni kayıt ilk günden itibaren bir dizi mesaj alır. Sonradan kurduğunuzda, o zamana kadar kaydolan herkes o akışı hiç görmemiş olur.
Araç seçimi liste büyüklüğüne, e-ticaret bağlantısı gerekip gerekmediğine ve bütçeye göre yapılır; tek bir araca bağlı çalışmıyoruz. Küçük listelerde çoğu platformun ücretsiz kademesi başlangıç için yeterlidir. E-ticaret sitesi varsa, sipariş ve sepet verisini okuyabilen bir araç seçmek şarttır — terk edilmiş sepet ve satın alma sonrası akışları ancak bu bağlantıyla çalışır. Hesap sizin adınıza açılır ve liste sizin mülkiyetinizde kalır.
Sabit bir doğru sıklık yoktur; belirleyici olan gönderecek bir şeyinizin olup olmadığıdır. Takvimi doldurmak için gönderilen içeriksiz bülten, abonelikten çıkışları ve etkileşim düşüşünü hızlandırır — etkileşim düştüğünde de sonraki e-postalarınız daha çok spam klasörüne düşer. Çoğu işletmede ayda bir ile iki arası düzenli bülten, üstüne otomatik akışlar iyi çalışır. Ölçüm yapıp açılma ve çıkış oranlarına göre sıklığı ayarlıyoruz.
Fiyat teklifi ve görüşme için iletişime geçin. Tüm hizmetlerimiz · Açık hava reklamcılığı · Google Ads · SEO.
Spam klasörü bir ceza değil, bir itibar sonucudur. En sık dört sebep var. Birincisi ve en yaygını alan adı doğrulama kayıtlarının eksikliği: SPF, DKIM ve DMARC kurulmamışsa alıcı sunucu gönderenin gerçekten siz olduğunuzu doğrulayamaz. İkincisi satın alınmış veya toplanmış liste: bu listelerde tuzak adresler bulunur ve bir kez işaretlendikten sonra itibarı geri kazanmak aylar alır. Üçüncüsü yüksek geri dönme oranı: temizlenmemiş listede geçersiz adreslere gönderim, sunucuya "bu gönderen listesini bilmiyor" sinyali verir. Dördüncüsü düşük etkileşim: kimse açmıyor ve tıklamıyorsa, sağlayıcılar zamanla o gönderimleri öne çıkarmaz. Çalışmaya ilk üçünü düzelterek başlıyoruz; dördüncüsü içerik ve segmentasyonla çözülüyor.
Çoğu işletme e-posta pazarlamayı bülten olarak anlar; oysa gerçek getiri çoğunlukla otomatik akışlardadır.
| Bülten | Otomatik akış | |
|---|---|---|
| Ne zaman gider | Siz gönderdiğinizde | Kullanıcı bir şey yaptığında |
| İlgi düzeyi | Herkes aynı anda alır | Kişi zaten o konuyla ilgilenmişken gider |
| Emek | Her gönderim için yeniden hazırlık | Bir kez kurulur, sürekli çalışır |
| Tipik örnek | Aylık kampanya duyurusu | Hoş geldin, terk edilmiş sepet, geri kazanım |
| Getiri | Dönemsel | Sürekli ve birikimli |
Uyguladığımız sıra şu: önce otomatik akışları kurar, sonra bülteni düzene sokarız. Terk edilmiş sepet akışı özellikle e-ticarette hızlı geri dönüş verir — e-ticaret yönetimi tarafıyla birlikte kuruyoruz.
Açılma oranını en çok etkileyen iki değişken konu satırı ve gönderen adıdır; içerik ne kadar iyi olursa olsun açılmayan e-posta okunmaz. İşe yarayan konu satırları genelde kısa, net ve merak yerine fayda söyleyenlerdir; "Bunu kaçırmayın!" gibi ifadeler hem aşınmıştır hem spam filtrelerinde olumsuz sinyaldir. Gönderen adında kişi ismi kullanmak ("Ayşe — Marka Adı") kurumsal bir adrese göre daha yüksek açılma verir. Zamanlama için genel geçer bir "en iyi saat" yoktur; kitleye göre değişir. Bu yüzden tahmin yerine test ediyoruz: aynı içeriği farklı saatlerde küçük gruplara gönderip sonucu ölçmek, internetteki genel tavsiyelerden çok daha güvenilir sonuç veriyor.
E-posta pazarlamasında en zor kısım gönderim değil, izinli liste kurmaktır. Satın alınan liste ucuz görünür ama itibarı kalıcı olarak bozar ve sonrasında gerçek müşterilerinize gönderdiğiniz e-postalar da spam'e düşmeye başlar. İşleyen yöntemler şunlar: site üzerinde karşılığı olan bir kayıt teklifi — "bültenimize abone olun" tek başına zayıf bir tekliftir, indirim kodu, rehber veya erken erişim gibi somut bir karşılık kayıt oranını belirgin artırır; satın alma sırasında izin alma — zaten sizden alışveriş yapan kişi en değerli abonedir; fiziksel mağaza veya etkinlikte kayıt; ve sosyal medyadan yönlendirme — sosyal medyadaki takipçi platforma aittir, e-posta listesi ise size ait tek kitledir. Kayıt formunda az alan istemek dönüşümü artırır: ad ve e-posta çoğu durumda yeterlidir, geri kalan bilgiyi zamanla toplayabilirsiniz. Kayıt karşılığında verilecek rehber ve içerikleri içerik üretimi tarafımız hazırlıyor.
Otomatik akış kurmak "bir e-posta gönder" demek değildir; her akış, kullanıcının bulunduğu duruma göre birkaç mesajdan oluşur.
| Akış | Tetikleyen olay | Tipik dizilim |
|---|---|---|
| Hoş geldin | Listeye kayıt | Tanıtım → en çok satan ürünler → ilk alışveriş teşviki |
| Terk edilmiş sepet | Sepete ekleyip ayrılma | Hatırlatma → ürün detayı → kısa süreli teşvik |
| Satın alma sonrası | Sipariş tamamlanma | Teşekkür → kullanım bilgisi → yorum isteği |
| Geri kazanım | Uzun süredir alışveriş yok | Hatırlatma → yenilikler → özel koşul |
Mesajlar arasındaki süre de akışın parçasıdır: terk edilmiş sepette ilk mesaj saatler içinde, geri kazanımda ise haftalar sonra gider. Bu akışlar bir kez kurulduğunda sürekli çalışır ve genelde bültenden daha fazla getirir. Kurulumu e-ticaret yönetimi tarafımızla birlikte yapıyoruz.