Pazar ve Rakip Araştırması Trabzon — Arama hacmi ve talep analizi, rakip görünürlük araştırması, müşteri anketi ve fiyat konumlandırma. Karar öncesi veriyle ilerleyin.
Talebi tahminle değil ölçümle koyarız: aylık arama hacimleri, mevsimsellik ve niyet kırılımı. Rakiplerin hangi kelimelerde görünür olduğunu, hangi kanallara bütçe ayırdığını raporlarız. İhtiyaç halinde müşteri anketi kurgular ve sonuçları karar tablosuna dönüştürürüz.
Bu hizmet kapsamında yürüttüğümüz çalışmalar:
Sık çalıştığımız sektörler: Yeni ürün çıkaran markalar, Şube veya bayi açacak işletmeler, İhracat yapmak isteyen üreticiler, Yatırım öncesi girişimler, Fiyat stratejisi gözden geçiren firmalar.
Hizmet bölgesi: Ortahisar, Akçaabat, Yomra, Arsin, Araklı, Sürmene, Of, Vakfıkebir, Beşikdüzü, Çarşıbaşı, Maçka, Düzköy, Tonya, Şalpazarı, Çaykara, Dernekpazarı, Hayrat ve Köprübaşı dahil Trabzon'un 18 ilçesi; ayrıca proje bazlı Rize, Giresun ve Ordu.
Ölçülen verilerin ham dosyası ve bunları karar diline çeviren bir rapor teslim edilir: hangi talep gerçek, hangi kelime yanıltıcı, rakipler nerede güçlü ve hangi alan boş. Kaynağı belirsiz hiçbir sayı rapora girmez; ölçülemeyen yerde 'bilinmiyor' yazarız.
Gösterir ama ham hacme bakmak yanıltıcıdır; niyet ayrıştırılmalıdır. Kendi çalışmalarımızdan örnek: "kaşe" kelimesi ayda 22.200 aranıyor, ancak aramaların büyük kısmı kaşe kumaşı ve kabanı için; mühür anlamındaki gerçek talep "kaşe yaptırma" (6.600) kelimesinde. Benzer şekilde "branda" 22.200 arama alıyor ama bunlar araç ve balkon örtüsü arayanlar, reklam brandası değil. Bu yüzden her raporda hacmin yanına niyet kontrolü koyuyoruz — tuzak kelimeyi hedeflemek bütçe yakar.
İki şey: ölçülen verilerin ham dosyası ve bunları karar diline çeviren bir rapor. Rapor şu soruları cevaplar: hangi talep gerçek, hangi kelime yanıltıcı, rakipler nerede güçlü, hangi alan boş ve bütçe hangi sıraya göre dağıtılmalı. Kaynağı belirsiz hiçbir sayı rapora girmez; ölçemediğimiz yerde açıkça "bilinmiyor" yazarız. Ham veriyi de teslim ediyoruz — böylece raporu bağımsız olarak doğrulayabilir, ileride kendiniz de kullanabilirsiniz.
Süre kapsama bağlıdır. Yalnız arama verisi ve rakip görünürlüğü içeren bir çalışma günler içinde tamamlanır; müşteri anketi eklendiğinde yanıt toplama süresi buna eklenir. Çalışmaya her zaman hangi karara girdi üreteceğimizi yazarak başlıyoruz — bu cümle yazılmadığında araştırma genişler, uzar ve sonunda kimsenin kullanmadığı bir rapora dönüşür. Kararı netleştirmek hem süreyi hem maliyeti düşürüyor.
Hayır, ve bunu net söylüyoruz. Halka açık olmayan bir şirketin cirosu dışarıdan güvenilir biçimde ölçülemez; internette dolaşan tahminler kaynaksızdır. Ölçebildiklerimiz şunlar: hangi kelimelerde göründükleri ve kaçıncı sırada oldukları, reklam verip vermedikleri ve hangi mesajı kullandıkları, site trafiğinin kaba büyüklüğü, ürün ve fiyat kapsamları, yorum sayıları ve müşteri şikâyet konuları. Raporda ölçemediğimiz her yere açıkça bilinmiyor yazıyoruz; tahmini veri gibi sunmuyoruz.
Fiyat teklifi ve görüşme için iletişime geçin. Tüm hizmetlerimiz · Açık hava reklamcılığı · Google Ads · SEO.
Pazar araştırmasında en pahalı hata, yüksek hacimli bir kelimeyi görüp "burada talep var" demektir. Hacmin arkasında hangi niyetin olduğu ölçülmezse bütçe yanlış yere gider. Kendi çalışmalarımızdan üç somut örnek:
| Kelime | Ham hacim | Gerçek durum |
|---|---|---|
| kaşe | 22.200/ay | Çoğunlukla kaşe KUMAŞI ve kabanı; mühür talebi 'kaşe yaptırma' (6.600) |
| branda | 22.200/ay | Araç ve balkon örtüsü arayanlar; reklam brandası değil |
| antetli kağıt | 12.100/ay | Bilgi araması ('nedir', 'örnek'); ticari niyet yalnız %1 |
| whatsapp business | 40.500/ay | Uygulamayı arayanlar; hizmet talebi 'toplu sms' (1.600) |
Bu dördü de tahminle değil ölçümle ayıklandı: kelime önerileri havuzu çıkarılıp şablon/bilgi niyetli aramalarla ticari niyetli aramalar ayrı ayrı toplandı. Bu adım atlanırsa reklam bütçesi hiç müşteriniz olmayacak kitleye harcanır.
"Rakip analizi" çoğu zaman rakibin sitesine bakıp izlenim edinmekle karıştırılır. Ölçülebilir rakip analizi dört başlıkta yapılır. Birincisi görünürlük: rakip hangi kelimelerde, kaçıncı sırada çıkıyor; hangi kelimelerde o var siz yoksunuz — bu, doğrudan bir içerik yol haritası verir. İkincisi kanal dağılımı: trafiğini aramadan mı, reklamdan mı, sosyalden mi alıyor. Üçüncüsü reklam varlığı: hangi kelimelerde reklam veriyor ve hangi mesajı kullanıyor. Dördüncüsü boşluk: hangi konularda kimse iyi içerik üretmemiş. Dördüncüsü en değerlisidir çünkü rekabetin düşük olduğu alanı gösterir. Bulguları SEO ve Google Ads planına doğrudan aktarıyoruz.
Müşteri anketi, arama verisinin söyleyemediği nedeni verir; ama kötü kurgulanmış anket yanlış bir güven duygusu üretir ki bu, veri olmamasından daha tehlikelidir. Üç yaygın hata var. Birincisi yönlendirici soru: "Ürünümüzün kalitesinden memnun musunuz?" sorusu zaten cevabı içerir; doğrusu "Ürünü kullanırken en çok zorlandığınız nokta ne oldu?" gibi açık sorudur. İkincisi yanlış örneklem: yalnız memnun müşterilere sormak, terk edenleri hiç duymamak demektir — en değerli bilgi genelde ayrılanlardadır. Üçüncüsü niyet ile davranışı karıştırmak: "Bu ürünü alır mıydınız?" sorusuna verilen evet, satın alma değildir. Mümkün olduğunda geçmiş davranışı sorarız: "Son alışverişinizde neyi tercih ettiniz, neden?"
Arama hacmi raporlarında verilen sayı genelde aylık ortalamadır ve bu ortalama, talebi yıl içinde nasıl dağıldığını gizler. Çoğu sektörde talep düz değildir: okul dönemi, bayram, yaz sezonu, yılbaşı ve sektöre özel dönemler hacmi kat kat değiştirir. Bunun iki pratik sonucu var. Birincisi reklam bütçesi: bütçeyi yıla eşit dağıtmak, talebin tepe yaptığı aylarda yetersiz kalmak ve ölü aylarda para yakmak demektir. İkincisi içerik ve hazırlık takvimi: arama sonuçlarında üst sıraya çıkmak zaman aldığı için, sezona sezon başladığında değil aylar öncesinden hazırlanılır. Raporlarımızda hacmi yıllık ortalama olarak değil, ay ay veriyoruz; böylece hangi ayda ne yapılacağı görünür hâle geliyor. Planı Google Ads ve içerik üretimi takvimine doğrudan aktarıyoruz.
Pazar araştırmasında en sık sorulan sorulardan biri "rakipler ne kadar satıyor" olur. Rakip fiyatlarını öğrenmek işin kolay kısmıdır; asıl mesele o fiyatta ne sattıklarıdır. Aynı ürünün iki farklı fiyatı, çoğu zaman farklı bir paketin, garantinin, teslim süresinin veya satış sonrası hizmetin sonucudur. Yalnız fiyata bakıp altına inmek, kısa vadede satış getirir ama üç sorun üretir: kâr marjı daralır, fiyata gelen müşteri daha ucuzunu bulduğunda gider, ve rakipler karşılık verdiğinde hiçbir kazanç kalmaz. Araştırmada bu yüzden fiyatın yanına ne verildiğini de çıkarıyoruz: kapsam, süre, garanti, teslimat ve destek. Bu tablo genelde şunu gösterir: bir veya iki kalemde farklılaşıp fiyatı korumak, fiyat kırmaktan daha savunulabilir bir konumdur. Rakip mesajlarını ve konumlanmasını rapora ekliyoruz.